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Le guide

Sur place de A à Z

Argent

Monnaies : peso cubain ou CUP (Cuban Peso) réservé aux citoyens cubains ; peso convertible ou CUC (Currency Convertible) utilisé par les étrangers. Le CUP et le CUC ne sont convertibles qu’à Cuba et ne s’exportent pas.

Taux de change fixe : 1 CUC = 1 USD

Changez des euros et non des dollars US, fortement taxés par l’État cubain. Change dans les banques et bureaux de change officiels, et auprès de la réception des hôtels dans lesquels vous séjournez. Possibilité de retirer des espèces directement aux guichets des banques avec une carte bancaire internationale et en présentant votre passeport. Il existe des DAB dans certaines villes (moins 2 % de frais par rapport au retrait guichet). Attention : les cartes MasterCard sont rarement acceptées ; les cartes American Express ou émises aux USA, jamais.

Banques : du lundi au vendredi de 9 h à 15 h, sauf le dernier vendredi du mois : fermeture à 12 h.

Bureaux de change (Cadeca) : du lundi au samedi de 9 h à 18 h, et parfois le dimanche de 9 h à 12 h.

Décalage horaire

- 6 h toute l’année. Passage à l’heure d’hiver le 5 novembre 2017 ; à l’horaire d’été le 11 mars 2018.

Embargo

Bien qu’assoupli, l’embargo américain gêne toujours l’approvisionnement en produits importés. Il peut être difficile de trouver certains produits du quotidien (produits d’hygiènes, couches jetables, tampons…). Nous vous recommandons d’anticiper au mieux ces difficultés.

Eau

Privilégiez l’eau minérale en bouteille.

Électricité

110 V. Prises à fiches plates. Adaptateur indispensable. Prévoyez une lampe de poche en cas de coupure de courant.

Fabrique de cigares

Les visites ont lieu uniquement le matin. L’ouverture des fabriques n’étant pas toujours garantie, nous vous recommandons de vous renseigner en amont de la visite et d’acheter vos billets d’entrée le matin, les guichets étant souvent fermés l’après-midi. Filmer ou prendre des photos est interdit pendant la visite. Fermeture pendant les fêtes de fin d’année et un mois en juillet-août. Les dates précises sont confirmées par les autorités quelques jours avant.

Horaires

Bureaux de poste : en général lun.-sam. : 8 h-17-18 h.

Commerces : de 9 h à 18 h du lundi au samedi ; jusque 13 h le dimanche. Les boutiques sont fermées lors du cambio de turno (changement de personnel), cela peut prendre de 10 min à 1 h.

Musées : de 9 h à 17 h du mardi au dimanche. Les musées de province ferment à l’heure du déjeuner mais sont souvent ouverts tard le soir.

Pourboire

Pour les personnes intervenant dans le cadre des prestations achetées par notre intermédiaire, vous avez l’assurance qu’il ne se substituera jamais au salaire. Néanmoins, il est d’usage dans la quasi-totalité des pays au monde de donner un pourboire lorsque l’on a été satisfait du service.

Pour les chauffeurs, nous vous conseillons, au minimum, l’équivalent de 2,5 € par jour et par personne. Pour les guides-accompagnateurs, 4,5 € par jour et par personne et pour les guides locaux, 1 € par personne. À l’hôtel, 1 € par bagage au bagagiste.

En ce qui concerne le personnel local (porteurs, serveurs…) les usages sont très variables. Le mieux est d’aligner votre pourboire sur l’économie du lieu : les prix d’une bière ou d’un thé, d’un paquet de cigarettes, vous donneront un aperçu du niveau de vie et vous permettront, comme vous le faites naturellement chez vous, d’estimer son montant.

Les musiciens des restaurants, les personnes qui veillent à la propreté des toilettes, celles qui surveillent les voitures dans la rue ont besoin de ces pourboires ; si leur service vous semble de qualité, ne manquez pas de mettre la main à la poche. Si un « pourboire obligatoire » vous était imposé, n’hésitez pas à demander un reçu qui vous permette d’en vérifier la légalité.

Si le cas se présente, on évitera en revanche d’encourager la mendicité, notamment celle des enfants, en faisant des distributions « sauvages » dans la rue. Lorsque l’on souhaite apporter son aide en fournissant du matériel scolaire, des vêtements ou des médicaments, il est préférable de le faire par le truchement de notre correspondant local, qui est en relation avec de nombreux porteurs de projets communautaires.

Télécommunications

Les coûts d’une communication à Cuba sont relativement élevés. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.

Pour appeler Cuba depuis la France : 00 + 53 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant.

Pour appeler la France depuis Cuba : 119 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).

Vous ne pourrez pas acheter de carte SIM avec un numéro cubain sur place. Celles-ci sont réservées aux résidents du pays. Désactivez vos données mobiles – susceptibles d’entraîner des frais à l’étranger. Privilégiez le Wi-Fi pour accéder à internet depuis votre mobile. Tous les hôtels ainsi que la majorité des places principales des villes cubaines disposent d’un point de connexion Wi-Fi. L’achat d’une carte Etecsa auprès de la réception de votre hôtel (2 CUC) donne accès à 1 h de connexion.

Temps de vol

Environ 10 h pour un vol direct Paris-La Havane, 15 h avec escale à Madrid.

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