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Publié le 11/07/2018
Date du voyage : juin 2018
Satisfaits de ce voyage. La plupart des prestations correspondait à nos attentes et à la description.
Prestations à améliorer:
-Le partenaire aérien des vols vers et de Reykjavík a eu des retards (1-2 h chaque fois) parce qu'il attendait des voyageurs venant des EU faisant la connexion avec l’Europe
-Certains hébergements en Islande ne sont pas adéquats: exemple le 2ème guesthouse à Reykjavík est plutôt un youthhostel (chambre double de 6m2, fenêtre avec vitre cassé, draps non repassés, réception inexpérimentée), ou l'hôtel à Hella
-Dommage de ne pas être informé préalablement que Islande et Groenland fêtaient leurs jours d’indépendance et de rater certaines animations/spectacles.
La réponse de Comptoir des Voyages
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que votre voyage au Groenland vous ait satisfait et que les prestations ait correspondu à vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques sur l’aérien malheureusement les compagnies ne nous avertissent pas de ce genre de chose. Concernant l’hébergement nous vous présentons toutes nos excuses et en ferons part à notre partenaire local afin qu’il nous fasse d’autres propositions.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous garderez un bon souvenir du Groenland.
Bien cordialement,
Relations Clients
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brigitte, HEREPIAN, publié le 24/08/2017
Date du voyage : août 2017
Toute l'organisation était parfaite, pas une faute. Merci grâce à vous nous avons passé d'excellentes vacances
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emmanuel, ROUBAIX, publié le 20/11/2016
Date du voyage : août 2016
Ce voyage au Groenland, réalisation d'un rêve de gosse, restera gravé dans ma mémoire à tout jamais.
L'organisation de celui-ci fût sans fausse note. Le logement chez l'habitant : une expérience unique !
Merci pour tout !
Pour ceux que ça intéresse, le récit de mon voyage au jour le jour : https://unjourgroenland.wordpress.com/
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josselyne, SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS, publié le 05/09/2016
Date du voyage : août 2016
voyage qui a répondu globalement à notre attente malgré quelques bémols.A notre arrivée en Islande, il a fallu passer plusieurs appels téléphoniques à l'organisme qui devait assurer notre transfert à la guest house. Concernant les sorties réservées avant le départ, beaucoup de déception, les bateaux étaient en retard et le contenu des sorties ne correspondaient pas au descriptif.
Points positifs: excellent hébergement en Islande à la guest house Sunna, accueil et disponibilité irréprochables.
Excellent hébergement également au Groenland dans l'appartement du icefjord hotel, appartement situé en plein centre ville, près de toutes les commodités.
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denis, HARHOURA, publié le 01/09/2016
la prestation n'a pas été à la hauteur du budget investi
Nous retenons :
-en points excellents les lieux choisis, les paysages et excursions au Groenland ainsi que les hôtels choisis par CDV
-en points à améliorer par le conseiller les astuces sur place (budget repas, vols icelndair en mode lowcost..)
-en points inacceptables, la prestation de l'organisation en Islande....
aucune information pro active sur les transferts hotel aéroport
soirée bain sous les aurores boréales ratée car le prestataire à oublié de venir nous chercher à l'hôtel !
4 jours après notre retour CDV tenu au courant n'a même pas repris contact...silence radio '
La réponse de Comptoir des Voyages
Cher Monsieur,
Nous sommes heureux que la prestation au Groenland ait été satisfaisante mais désolés d'apprendre qu'il n'en a pas été de même en Islande. Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de pouvoir nous entretenir de vive voix.
Bien cordialement,
Le service Relations Clients
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valerie, CODOGNAN, publié le 24/08/2016
Date du voyage : août 2016
Voyage tout à fait conforme à ce qui avait été prévu (hormis le logement à Ilullissat). Destination de rêve pour ceux qui n'ont pas "froid aux yeux" ! Le soleil était avec nous au Groenland mais pas en Islande mais peu importe. Il faut effectivement bien prévoir des sorties organisées à Ilullissat sinon il n'y a pas grand chose à faire. Que ce soit l'observation des baleines ou la balade jusqu'au glacier Eqi, c'est magique.
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catherine, DOMERAT, publié le 18/08/2016
Date du voyage : août 2016
Groenland destination de Rêve!
Une semaine de très grand beau temps sauf pour le vol de retour qui à été annulé ! (météo )
L'hôtel Icefiord à recommander tant pour son emplacement que pour sa table au plat du jour ( généralement du poisson ! ).
L'agence organisatrice des excursions est professionnelle pas le moindre "hic".
Bref, vacances magnifiques et une grande réussite mais prévoir un bon budget.
conseil: prévoir aussi un ou deux jours avant de programmer vos excursions, et un ou deux jours après pour être sûr d'accéder et repartir sans stress du Groenland ! météo oblige !
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josette, DOLE, publié le 22/07/2016
Date du voyage : juillet 2016
VOYAGE TOUT A FAIT SATISFAISANT. QUALITE EXCEPTIONNELLE. Une seule petite lacune à signaler : arrivés à Rey
javik, et comme c'était prévu, quelqu'un nous attendait qui nous a conduit en voiture jusqu'à notre guest house, et c'est là que nous avons rencontré un petit problème. les propriétaires de la guest house n'étaient pas là pour nous accueillir et nous avions beau sonner, tenter d'appeler, personne.La personne qui nous avait amené en voiture était tout aussi embarrassée que nous. Par chance quelqu'un est arrivé qui, comme nous, était logé dans la guest house et qui connaissait le CODE à faire pour entrer. Mais nous-même
N'AVIONS PAS EU CONNAISSANCE DE CE CODE INDISPENSABLE.
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annie, REUIL MALMAISON, publié le 22/07/2016
Date du voyage : juillet 2016
Super voyage!!! Tout s'est déroulé sans accroc.
Pour chaque sortie ou déplacement, les horaires ont été respectés. Aucun problème sur place.
Félicitations pour l'organisation.
Je recommanderais votre agence à des amis ou à la famille.
Merci de votre prestation.
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michèle, FORCALQUIER, publié le 01/03/2016
Date du voyage : février 2016
Un voyage fantastique qui nous a amené jusque sur la calotte glaciaire avec nos guides inuits et leur chiens de traîneau, et une petite escapade en bateau au milieu des icebergs.. Le tout très bien organisé, suivant nos demandes, par Comptoir des Voyages.
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jean-noël, BREST, publié le 07/09/2015
Date du voyage : août 2015
quelques précisions :
1) Si vous passez par Reykjavik, faites très attention, l'aéroport qui vous emmène au Groenland n'est pas l'aéroport international : les taxis cherchent à vous berner et j'en ai eu pour 200 euros (aller et retour).
2) l'hôtel Icejiord est bien situé avec une belle terrasse donnant directement sur la baie. Le restaurant et le bar sont sympas avec des prix plutôt élevés. Consulter leur site internet pour plus d'informations et de photos.
3) Excursions : ne partez surtout pas sans prévoir une excursion au moins par jour, même si vous les estimez chères, sur place il n'y a pas grand chose à faire. Ne payez pas pour Semermiut, c'est juste à côté de la ville accessible à pied
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evelyne, LYON, publié le 03/09/2015
Date du voyage : août 2015
Un magnifique périple avec une belle organisation. Des images à couper le souffle. Inoubliable.
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jean pierre, CHATILLON SAINT JEAN, publié le 22/08/2015
Date du voyage : juin 2015
Le voyage à Ilulissat s'est très bien déroulé,conforme à tout ce qui était prévu.Bonne organisation,qui nous a aussi permis de profiter de Reykjavik à l'aller et au retour.Agence locale très sastisfaisante (hébergement et sorties bateau).
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caroline, PONTOISE, publié le 30/07/2015
Date du voyage : juillet 2015
Excellent Séjour, très bien organisé, conseils avisés de l'agence tant sur l'organisation du voyage que sur la destination. Ilulissat est une belle destination de voyage. A refaire
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gilles, LA CIOTAT, publié le 10/07/2015
Date du voyage : juin 2015
voyage parfait et pourtant c'est mal parti avec la chute de ma compagne le premier jour lors de la première sortie!!!!
pas de chance genou twisté! bilan ce jour ligament croisé etire plus fissure ménisque plus fissure tete péroné ouille!
grand merci a toute l'équipe du bateau qui a été extraordinaire mention spéciale a JORDI qui a descendu ma compagne
sur ses épaules sur au moins 500m avec fort dénivellé chapeau l'athlete!!
bateau détourné pour hopital prise en charge parfaite
le voyage par lui meme est extra staff tres compétant équipage au top cuisine par le chef canadien(eh oui!) inventive et variée que dire de plus sinon eu grand merci a tous
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maryvonne, DOUVRES LA DELIVRANDE, publié le 07/07/2015
Date du voyage : juin 2015
note 15 sur 20 mais nous pensions faire parti d'un groupe. De plus, dire qu'il est indispensable d'avoir une bonne connaissance de l'anglais.
- Il n'y avait pas le transfert de la Guesthouse de Reykjavik à l'aéroport national. Il faudrait le mentionner dans les "non compris".
- A l'arrivée à Qassiarsuk, pas d'accueil et bien sûr pas de visite guidée de Brattahlid comme écrit dans le document. Après une info auprès de Blue Ice, un jeune danois nous a dit que ça n'existait plus depuis 6 ans, la "femme" est partie!
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catherine, LEVIGNACQ, publié le 21/06/2015
Date du voyage : juin 2015
un beau voyage!! mais il pouvait être optimisé!! le camp d'Ata n'est pas accessible avant fin juin!!!donc excursion remplacée par la visites de 2 villages!! très bien mais ce sont les même donc un suffit!!!! résultat 2 jours sans rien faire! la ville , on en fait vite le tour!!heureusement que la famille dans laquelle je logeait était formidable!!! je pense que pour le prix !assez élevé il y avait mieux à faire!!! le prestataire sur place rien à dire!! parfait!! l'organisation des transferts impeccable!globalement satisfaite car la nature est féerique! mais déçue par l'emploi du temps!je me suis aperçue sur place qu'il y avait d'autres options!!! comme l'express côtier
La réponse de Comptoir des Voyages
Madame,
Malgré que vous ayez été séduite par les paysages du Groenland ainsi que les expériences humaines sur place, vous rentrez avec quelques réserves concernant nos services, ce que je regrette. Votre conseiller s’est d’ores et déjà rapproché de vous, afin de comprendre vos points d’insatisfactions et d’y apporter des réponses.
Notre service relations clients va se rapprocher de vous.
Cordialement
Séverine Barkat – Directrice de la zone Europe du Nord
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florence, SAVIGNY LE TEMPLE, publié le 10/04/2015
Date du voyage : mars 2015
2 semaines à Ilulissat : promenades le long du fjord (comptez 3 jours), croisière au milieu des icebergs (un must par temps ensoleillé), aurores boréales. Nous sommes partis en randonnée en chiens de traineaux pour 5 jours. Une vraie aventure, pour les paysages (fjords glacés, bord de mer, collines enneigées) et les contacts humains (dormir avec les mushers, apprendre le Greenlandic, ça crée des liens). Il faut un peu de condition physique, et les refuges sont spartiates (cherchez pas les toilettes). Au final, les 2 parties étaient complémentaires et inoubliables.
Prévoyez un peu de battement dans votre planning pour les trajets. Les conditions climatiques ont largement chamboulé nos vols.
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