Avis voyageurs
Russie

Hôtel extrêmement bien situé, un buffet de petit-déjeuner garni et varié. Le petit bémol est l'insonorisation des chambres, les bruits d'une chambre à l'autre circulent très facilement et le problème est les gens bavardant dans la cour qui fait caisse de résonance, les bouchons d'oreilles sont indispensables mais pas suffisants!

Voyage très agréable et surtout très bien organisé. A recommander

nous avons passé un très bon voyage dans les trois pays baltes et saint petersbourg les guides étaient parfaites et les transfers parfaits. seul bémol à saint petersbourg le petit déjeuner avec l hotel kaliédocope n'est pas au point très lent et très peu copieux.

très bonne formule , voyage en liberté mais avec une excellente guide pour la visite de l'Ermitage grâce à elle nous avons évité les longues queues ,elle nous a donné de bons conseils pour nos visites en liberté la visite des palais d 'été avec notre guide et un chauffeur privé a été parfaite l'hôtel est très confortable ,bon accueil ,calme et surtout pianiste au petit déjeuner ! en résumé très bonne organisation guide et chauffeurs très agréables et ponctuels

Très satisfaits de l'hotel, peut-être une liste trop limitée des restaurants conseillés sur l'appli Luciole. Votre aide pour l'obtention du visa a été très utile. Bravo pour votre disponibilité et votre réactivité.

Très bon accueil en général, surtout très bonnes guides à Moscou et Saint Pétersburg. Les visites de la ville avec guides et chauffeurs sont impératives . Le Kremlin et la place rouge nous laisseront un très grand souvenir comme le ballet Gisèle au théâtre Marinski de Saint Pétersburg. Le voyage en train entre les deux villes a été un peu rocambolesque avec des touristes chinois très actifs, même la nuit ... Deux petites remarques : les transferts non prévus au départ avec le comptoir un peu stressant, même si les guides nous ont bien conseillé et les chauffeurs bien aidé. Enfin notre hôtel de Moscou ne supporte pas la comparaison avec celui de Saint Pétersburg. Une destination étonnante

Nous avons préparé ce voyage avec un conseiller du comptoir des voyages et nous ne le regrettons pas. Toutes les propositions qui nous ont été faites nous ont donné satisfaction. Les contacts sur place ont été à la hauteur. C'est un voyage que nous ne regretterons pas et que nous pourrons recommander.

Ce voyage a "globalement" répondu à nos attentes, depuis la phase de préparation jusqu'au dernier transfert à l'aéroport.Deux faiblesses: -l'hôtel à Moscou, Park Inn Sadu qui est dédié à une clientèle de groupes de voyage "économiques" qui dévalisent le restaurant.Petit déjeuner et dîner sont un combat. Fait exceptionnel le personnel de l'hôtel est assez "rustre". Ne convient pas à des voyageurs comme nous. - la logistique à Kazan: informations erronées, organisation maladroite, manque de soin en général.La surpopulation touristique sur les sites est un handicap pour l'organisation du voyage et le voyageur. Que ceux qui peuvent voyager "hors saison" n'hésitent pas!

Hôtel parfait, très bien situé, très agréable,chambres et salles de bains très bien équipées. Un excellent choix. A signaler cependant, pour une chambre "supérieure" donnant sur la cour, deux soirées bruyantes (musique forte et tardive). Le petit déjeuner proposé dans un établissement situé à deux pas n'est pas à la hauteur de l'hébergement : personnel charmant, mais menu identique chaque jour, pauvre et de piètre qualité.

Hotel ok sauf un petit dejeuner qui a duré plus d'une heure , c'était le dernier jour et nous aurions preferer nous balader Nous pensions que les tableaux des impressionnistes etaient présentés dans le musée de l'ermitage mais ils sont à part avec un ticket d'entree different.Nous n'avons ete au courant que le dernier jour et pas le temps de le faire donc tres décus . Voila , sinon tout était tres bien , guide tres agréable .

Nous sommes satisfaits de l’organisation de la régularité des chauffeurs et de la compétence des guides, sur le plan culturel le voyage est très intéressant ; seul bémol les petits déjeuners à l’hôtel SADU à Moscou sont nuls : pas de places assises, buffet non réapprovisionné et salle très bruyante. Quel dommage! ´

Le voyage s'est déroulé exactement comme prévu, l'appart hôtel était de très bonne qualité et notre guide francophone excellente, très instruite et agréable, bref je programmerai un autre voyage à St Petersbourg une ville exceptionnelle, très propre, aux habitants bien éduqués.

Voyage parfaitement organisé, prestations à la hauteur des attentes et un conseiller clientèle disponible pour répondre à toutes nos interrogations. Un bémol : si vous voyagez à plusieurs, 1 membre du groupe est identifié comme "référent". Il est donc le seul à recevoir toutes les communications (appels, emails...) les documents de voyage et doit faire le relais entre Comptoir des Voyages et tous les participants ce qui devient vite pénible et chronophage. Si vous passez par 1 agence, c'est entre autres pour ne pas gérer cela à sa place ! Chacun payant le même prix, le niveau de service doit être équivalent pour tous. Je vais hésiter à repasser par Comptoir des Voyages rien que pour cela

Le voyage a été bien organisé et nous sommes satisfaits. Un seul point faible : LUCIOLE qui ne rend pas beaucoup de services. Cordialement?

Agréablement surpris par la Russie, Saint Petersbourg et Moscou nous ont ravi. On a beaucoup marché, on a pleinement profité de ces jours de vacances pour découvrir la culture et l'architecture russe. Tout était parfait, les prestataires auxquels on a eu affaire sur place était très professionnels.

Très belle expérience à Saint Petersbourg grâce à la compétence et l’organisation sans faille de Comptoir des Voyages. Nous recommandons fortement cette agence.

la prestation du petit-déjeuner n'est pas à la hauteur de la classification de l'hôtel

CE VOYAGE A CORRESPONDU A NOS ATTENTES JUSTINE A BIEN COMPRIS NOS DEMANDES POINTS POSITIFS PONCTUALITÉ DES CHAUFFEURS HOTEL TRES CORRECT ET PERSONNEL TRES AGRÉABLE TRES JOLIE VILLE A VISITER QUELQUES POINTS NÉGATIFS BEAUCOUP TROP DE MONDE POUR TENTER DE VISITER DES MUSÉES ET NOUS AVONS DU RENONCER A CERTAINES VISITES SOYEZ TRES VIGILANTS CAR DES LE PREMIER MATIN, NOUS NOUS SOMMES FAITS AGRESSÉS PAR UN PICKPOCKET QUI MALGRÉ NOS EFFORTS A REUSSI A DEROBER NOTRE TABLETTE DANS UN SAC A DOS QUI ETAIT BIEN FERMÉ ET CE A A PEINE 500 METRES DE L'HÔTEL ET POURTANT NOUS FAISONS TOUJOURS TRÈS ATTENTION

1. Les transferts: bien, rien à dire 2. Hôtel à Moscou: bonne prestation, mais un peu éloigné du centre 3. Le train annoncé par Comptoir à 13h55, mais en réalité départ à 15h50, ce qui a perturbé notre planning de fin du séjour à Moscou et le début à St Pétersbourg (arrivée tard). 4. Le ballet à Mariinski: bien. 5. Hôtel à St Pétersbourg: très bien placé, mais prestation médiocre (douche petite et mal conçue qui débordait)

Pour l'hébergement à St Pétersbourg, votre devis initial prévoyait un hôtel qui nous convenait et c'est en grande partie ce qui à motivé notre choix.Lorsque nous avons confirmé notre intentions de réserver vous nous avez informé cet hôtel n'était plus disponible et proposé 1 moins bien et plus cher.En recherchant sur booking je me suis rendu compte que contrairement à vos affirmation il y restait des disponibilités et sous prétexte que la chambre dispo était d'une catégorie supérieure vous appliqué un gros supplément.Après verification sur place nous nous somme rendu compte que nous avons payé le double du prix.C'est le 3ieme voyage que nous faisons avec vous mais peut être le dernier.

Nous avons manqué de temps et aurions du prévoir une journée de plus à Moscou et à St Petersbourg. Très bon hôtel à Moscou, mais cohue pour les petits déjeuners car l'hôtel accueille de grands groupes. Hôtel moyen à St Petersbourg (serviettes oubliées, peinture écaillée, baignoire en mauvais état)mais bien situé et bon petit déjeuner (pas de groupes...) Très satisfaits de nos guides francophones, érudites et débrouillardes. Ponctualité remarquable des guides et chauffeurs

Je souhaite souligner la sympathie et le professionnalisme de tous les intervenants avec qui j'ai pu échanger. Rien n'est laissé au hasard, la compréhension du besoin est totale. L’hôtel choisi était idéalement placé, et d'une qualité très appréciable. Le seul bémol est de ne pas savoir quand je repars ;) Merci à tous !!

Très beau voyage entre Moscou et Saint-Pétersbourg. Des guides tout à fait francophones et très sympas. Des gens très gentils et serviables. Seul bémol : lors d'un retour à notre chambre à Saint-Pétersbourg, ma mère a eut la désagréable surprise de voir sa valise sans dessus dessous, qui a été fouillée alors qu'elle était fermée lors de notre départ de la chambre = disparition de 300 euros au moins. Ceci a été dit à la réception de l'hôtel qui dit que ce n'est pas possible puisque ça n'est jamais arrivé dans leur établissement. Nous avons décidé d'en rester là vu que c'était leur parole contre la nôtre… Bref, ça gâche un peu le voyage quand même.

Les points positifs : Les guides, les hôtels (avec un pour le DOM HOTEL de SAINT PETERSBOURG), la ponctualité des chauffeurs, le choix des visites à faire en groupe. Les points d'amélioration : Nous informer AU PREALABLE que la semaine du 9 Mai restreint l'accès à plusieurs sites (BOLCHOï, Place rouge, des accès voiture fermés entre autre) L'agence sur place aurait dû nous fournir un document descriptif des festivités du 9 mai en Français avec les heures et les lieux. nous avons manqué plusieurs festivités par manque d'informations. La visite de l’Ermitage aurait pu se faire plus tôt afin d'échapper à la foule. Il y a des horaires permettant d'entrer avant l'heure d'ouverture officielle

Merci

Excellente organisation de notre séjour à Saint Pétersbourg. Très bons conseils de visites. Super hôtel. Sur place, guide francophone de grande qualité. Voilà la 2ème fois que nous avons recours au Comptoir des Voyages avec la même satisfaction. Nous préparons notre prochain voyage pour septembre avec eux. Nous recommandons vivement leur expérience, leur sérieux et leur grande efficacité

Dès le départ excellente communication avec l'agence qui a su se conformer à nos demande et notre budget. Vol sur air France sans mauvaises surprises. Transfert trouvé aisément et hôtel d'excellente facture avec personnel à la hauteur. Concernant la guide pour la visite de l'Ermitage elle a parfaitement rempli sa mission et a été fort agréable. Deuxième séjour via comptoir des voyages, j'ai déjà recommandé à mon entourage et je continuerai à la faire. Merci à vous. Bien cordialement.

Très beau voyage

Voyage répondant totalement à notre souhait. Personnel de l'agence à notre écoute et très professionnel. Une belle aventure

Erreur de réservation à l'hôtel, non résolue. Dom Boutique hotel est bling bling mais bien situé ( très bruyant car plusieurs mariages lors de notre séjour) . Ne pas oublier que visiter l'Ermitage en trois heures c'est vouloir visiter Le Château de Versailles et le Louvre en même temps! Excursion en bateau en langue russe. Luciole ne marchait pas sur place. Pas de réception des cartes d'embarquement au retour. Pas de repas végétarien pour ma fille dans l'avion alors que cela avait été spécifié lors de l'inscription à l'agence.

Voyage parfait grâce aux conseils de Baptiste, chauffeur à l’arrive,hôtel très agréable situé à 10 minutes du centre,proche de la Neva Nous étions avec nos petites filles ados, notre guide a su les faire participer et les intéresser Elles étaient ravies, Nous avons testés les restaurants typiques recommandés par Baptiste et notre guide locale Un voyage est un tout et celui-ci était une réussite grâce à nos interlocuteurs

Concernant l'organisation du voyage : Justine a été formidable : à l'écoute et très réactive face à nos questions. Concernant les 3 jours à Moscou, nous avons eu la chance d'avoir Tatiana comme guide, passionnante et didactique : un régal de découvrir le Kremlin en sa compagnie ! L'hôtel est bien situé (proche métro) mais confort moyen. En revanche le transfert hôtel/gare est inadmissible pour un voyage organisé : le conducteur ne s'est pas présenté à l'hôtel : on a réussi par nos propres moyens à avoir le train à 5' près ! Concernant Saint-Peterbourg, 4 jours, la guide était moins interessante que Tatiana : dommage. En revanche hôtel formidable et conducteur très serviable.

Dans l ensemble le voyage à été satisfaisant mis à part le problème d accompagnement de notre hôtel à la gare de Moscou. Incident dont je vous ai informé. Les hôtels sont bien surtout celui de Saint petersbourg. Par contre vu le prix que nous avons payé nous trouvons les prestations un peu légères . Les visites prévues étaient intéressantes mais nous aurions aimé l intervention d un guide plus souvent un peu moins de temps libre et plus de visites guidées même si si nous apprécions un peu de temps libre. Enfin,nous avons été génés par la délivrance des cartes d embarquements que par mail. Pas tout le monde a internet à l étranger et ce serait bien d'avoir une autre possibilité.

Séjour parfaitement organisé. Hébergements judicieusement choisis.

Excellente organisation du début à la fin. Nous avons été reçus et accompagnés avec compétence et gentillesse.

nous sommes partis en Russie début février et nous sommes ravis ! organisation au top, hôtel à st-petersbourg magnifique, guides très gentils et à l'écoute, conseils avisés...brefs nous conseillons sans hésiter !

Nous avons été très bien accompagné dans la préparation du voyage par nos interlocuteurs au sein votre agence de voyage. Les différentes étapes de notre voyage ont été très bien organisées (Vols A/R - Transferts - Visites). Le choix des prestataires est judicieux. Nous avons trouvé, chez eux compétence et cordialité.Un incident à signaler mais très bien géré par la compagnie d'aviation qui assurait le vol de retour: l'avion au départ de Saint-Petersbourg est partie avec 3/4 d'heure de retard. Course à pied à travers l'aéroport d'Amsterdam pour embarquer à temps pour Lyon, dans un avion plein. Nos bagages n'ont pu être transféré (soute pleine). Livrés le lendemain soir à domicile.

Voyage à Moscou et à Saint Petersbourg Magnifique Organisation parfaite - aucun bémol Merci à nos guides et chauffeurs Très belles villes pleines de surprises

Un voyage très dépaysant et à une saison hivernale choisie pour ses paysages qui ne nous ont pas déçus. L'organisation pratique était au rendez-vous et le rapport qualité prix satisfaisant. A refaire !

Voyage satisfaisant dans son ensemble . Nous avons apprécié la compétence et la gentillesse de nos deux guides et l'organisation de la découverte de Moscou sur 2 matinées ( une seule prévue au départ ) . Hôtel Dom de st Petersbourg très confortable et plein de charme , Park inn à Moscou bon confort mais sans âme . Carnet de voyage décevant.