Avis voyageurs
Cuba

Nous avons passé 15 jours formidables à Cuba , La Havane,« Santa Clara » que nous n’avons pas pu visiter car arrivé trop tard sur place à cause d’un problème de pénurie d’essence et l’agence de location de voiture qui nous a donné un véhicule sans essence à La Havane. Attention donc si vous louez une voiture de vérifier le niveau d’essence et l’état des pneus. Trinidad notre coup de cœur, Playa Larga les pieds dans l’eau, Cayo Levisa une île paradisiaque & Vinales incontournable et à Cheval! Les casas superbes et nos hôtes d’une grande gentillesse. Notre seul déception du séjour l’hotel d’état à Cayo Levisa. Conseil,Privilégier les Casas & ne louer pas de véhicules pour un séjour au top.

Voyage à Cuba ; Ires bonne préparation au voyage et très détaillée; Ires bonne équipe de réceptifs sur place avec appel tel ts les 2 jours ; logements bien situes et très corrects; Excellent voyage dans son ensemble ; A conseiller pour le professionnalisme de l'ensemble ;

Voyage très agréable et conforme à notre attente. L'accueil chez l'habitant nous laissera des superbes souvenirs de rencontres avec des gens qui font tout pour vous faire plaisir. Un seul endroit, pour un problème de réservation, fut rapidement réglé par la correspondante du Comptoir à Cuba. Une des chambres louées n'était pas de la qualité des autres locations, mais toujours aussi propre. Les cubains font tout pour vous rendre le séjour le plus agréable possible, malgré un niveau de vie très faible à certains endroits. Voyage découverte qui nous sort de nos difficultés franchouillardes. Pas de problème sur la location de voiture.

Tout s'est très bien passé, l'accueil, l'assistance toujours à l'écoute et performante, même eu une inquiétude sur un "tremblement de terre" que nous n'avons absolument pas ressenti, nous avons été surpris de l'apprendre par eux. Si je peux me permettre c'est le choix de la Casa à Santiago, elle est vraiment très bruyante surtout à la sortie de l'avion où l'on aspire à avoir une bonne nuit de sommeil et vue sa situation en haut d'une rue où les véhicules accélèrent pour monter, nous avions l'impression qu'ils circulaient dans notre chambre.

Très beau voyage . La découverte de Cuba, de ses habitants et de la culture cubaine ont été un véritable enchantement. bonne organisation et ponctualité lors des différentes visites et transfert. Grande qualité des différents guides francophones. Un petit bémol pour l’hôtel à Vinales : la nourriture y est très mauvaise et une coupure d’eau pendant 24h, couplés à une mauvaise météo ont rendu le séjour à l hôtel peu agréable. Heureusement la visite des plantations a fait oublier ces désagréments. A noter également pour le transfert sur cayo levisa le paiement de 24 CUC en supplément alors que le transfert en bateau était censé être déjà pris en charge.

Notre voyage à Cuba était très biens organisé avec le souci du détail. Comptoir des voyages, nous a été d un grand secours lorsque le 3e jour nous avons perdu argent et cartes de crédit. Le correspondant à La Havane était très efficace et attentif au bon déroulement.

Circuit bien adapté à la durée du voyage. Correspondant local efficace globalement. Bon choix des casas particulars. Voyage bien organisé. Il faut éviter d’emmener les clients retirer de l’argent dans des distributeurs non rattachés à des agences bancaires.le risque est trop grand en cas de dysfonctionnement. Heureusement que nous avions deux cartes de retrait chacun.

L'ensemble des prestations ont toujours été assurées en temps et en heure et conformément au contrat. Le personnel a toujours été charmant et la sélection des casas particulares était satisfaisante. Nous recommandons ce voyage.

Nous sommes dans l.ensemble tres satisfaits des prestations fournies par Comptoir des voyages. Un petit bemol pour la derniere chambre à Trinidad, tres vieillote, des escaliers interieurs difficiles d'acces surtout avec les bagages, à deconseiller aux personnes âgées bien que les hôtes étaient charmants. Pour ce qui est du pays, une Histoire riche mais qui ne peut faire oublier la pauvretè de la majeure parie des Cubains.

Très beau voyage à Cuba. Nous avons très bien été conseillés par l'agent de Comptoir des voyages qui connait bien le pays, elle nous a organisé un voyage sur mesure en nous guidant dans le choix des villes à visiter. Un téléphone portable nous a été remis à l'arrivée, c'est rassurant. Les correspondants locaux très sympas et disponibles. Les visites surplace étaient très intéressantes et enrichissantes car faites par des cubains. Les logements toujours très bien situés, chez des cubains très accueillants avec le cœur sur la main même s'ils n'ont pas tous les même moyens financiers. Je recommande le Comptoir des voyages.

Très beau voyage avec un bon tempo et des guides très intéressants. L utilisation de Luciole s 'est avéré aléatoire notamment à Trinidad où l adresse de la casa était mal renseigné. Autre point à signaler (mais n'impactant pas comptoir du voyage)des piqures de punaises de lit à Casio Levisa. Enfin temps de transfert beaucoup trop long à Madrid tant à l'aller qu'au retour, avec 5h30 et 6h30 d'attente.

L'organisation est très satisfaisante, les guides sont très sympathiques, professionnels et très agréables. On se sent très bien pris en charge.L'itinéraire est bien fait, la voiture était confortable. D'abord les "casas" : sur les 5 : celle de la Havane très bien, Vinales....l'accès aux bungalows en contrebas est dangereux et a occasionné une chute..qui va laisser des traces pour quelques mois.A réserver aux jeunes ! Playa larga moyen, Cienfuegos simple mais très agréable, Trinidad la casa Rogelio etc...à éviter... Les visites guidées en ville étaient très intéressantes, de même que celle de la campagne de Vinales, par contre la lagune et la maison du pêcheur de Cienfuegos sans intérêt.

Bonjour. Très satisfait par le voyage avec ma femme et ma fille de 4 ans. Bon choix de destinations, d’hébergements.... Bien accompagné sur place

très bonne organisation, bon suivi sur place ,assistance très bonne ,le choix de casa super . Le seul hic luciole pas performant appli a revoir

nous sommes absolument ravi de notre voyage à CUBA.Nous tenons à remercier David,CLAUDIA de l'agence locale et notre correspondant à l'aéroport.A aucun moment , on ne s'est senti en insécurité.Les hébergements et accueil parfaits, mention particulière pour DIMITRI ,formidable rencontre à LA HAVANE.Petit bémol pour hébergement à CIENFUEGOS.Nous avons pris un repas chez habitant à VINALES , MOYEN(même pas un verre d'eau avec notre repas.Egalement à TRINIDAD super! A l'agence de location , accompagnée par CLAUDIA, nous n'avons pas eu le petit 4x4 prévu, ce qui nous a privés de certaines balades vu état des routes.Dommage. Enfin , nous avons subi quelques arnaques ,essence,repas.

Tout s'est très bien déroulé.Les chambres d'hôtes, chacune avec sa particularité, ont été appréciées.La location de voiture s'est bien passée, même si nous souhaitons le remboursement de la caution, n'ayant eu aucun sinistre. Nous sommes pour l'instant sans nouvelle et nous avons réglé un PV de 60 CUC lors du retour de la voiture, à l'agence de La Havane. Sur place, durant notre séjour, notre contact du comptoir des voyages nous a régulièrement téléphoné et a été très disponible lorsque nous la sollicitions.Le voyage était conforma à nos souhaits et nous a permis de faire de belles rencontres.

Bien que j'avais personnellement parcouru d'autres pays d’Amérique centrale,professionnellement, j'étais curieux de visiter Cuba de par son histoire particulière. Le pays est beau et ses habitants très attachants et chaleureux. C'était aussi une première expérience en voyage organisé. Organisé mais qui laisse beaucoup de liberté ce qui permet de garder un sentiment de voyageur et non pas de touriste. A posteriori j'organiserais sans doute le timing un peu différemment (le rythme, puisqu'on en parle à la rubrique suivante), je suis heureux d'avoir un peu adapté le trajet à mes envies mais la logistique était parfaite et nous en revenons plus que satisfait, juste un peu moins que très.

Mon voyage s'est très bien passé. Toutes les prestations ont été satisfaisante, et ont répondu à mon attente. Le fait d'avoir un téléphone local et d'avoir une interlocutrice parlant français et vraiment un confort.Elle a répondu à toutes nos demandes. nous avons vu de très belles choses : monuments historiques, musées, tour de la Havanne de nuit avec une voiture américaine, randonnées, rencontre avec les Cubains, les casas magnifiques...

Notre programme était bien équilibré et le circuit que nous a proposé "Comptoir des voyages" conforme à nos attentes.

Un très beau voyage à Cuba. Comptoir des voyages nous a organisé un séjour qui correspondait à nos attentes. les hébergements ont été de qualité et les visites (avec guide francophone privé) très intéressantes.

Cuba en 3 semaines Voyage individuel exceptionnel à la découverte de cuba, 2000 km en voiture de location d'est en ouest. Très bonne organisation du voyage par Katia qui a su tenir compte de nos aspirations. Excellent accueil dans les casas particulares. Assistance locale parfaite et guides francophones compétents dans les villes historiques particulièrement à Santiago . Merci au COMPTOIR DES VOYAGES Nicole et Bernard ( Suisse )

Nous avons fait un très beau voyage dans un pays riche en contraste et très dépaysant. Les vols se sont bien déroulés, les prestations sur place étaient parfaites aussi bien dans l'hébergement dans les casas que dans les visites organisées. Malgré les difficultés qu'elle rencontre, la population de cette île s'est montrée pleine de vie, chaleureuse et accueillante.

Très bon voyage totalement conforme à nos besoins initiaux.

Nous sommes globalement très satisfaits par l'accueil et les conseils de l'agent de voyages à Paris et par les prestations sur place. Petit souci : - (3h d'attente) pour récupérer la voiture de location. Mais très bien épaulé par l'assistante sur place. - 1 guide sur 5 difficilement compréhensible L'appli Luciole, le guide papier sont très bien. L'appli Maps.me est parfaite pour ce genre de voyage. Merci à toute l'équipe.

Très satisfait de l'aide et de l'accueil de ma conseillère voyages du comptoir des voyages Les casas particulières étaient très propres et correspondaient à notre attente, notamment les repas pris à la Casa Fragnol à la Havane ainsi que à Vinales et l'accueil très gentil de notre hôte qui nous a beaucoup aidé à Trinidad. Comme le parc de taxi est à flux tendu en haute saison, nous avons dû insister pour que le transfert ait lieu à l'heure prévue, mais la gentillesse de notre correspondante cubaine a permis de résoudre ce pb. Le coût de notre voyage (surtout les excursions) a été un peu excessif vu les prix pratiqués sur place.

Voyage à Cuba du 8 au 21 novembre 2019 Organisation bonne, voire très bonne. Ce qui fâche, pour ceux qui partiront dans les mêmes conditions(5 couples); choix du véhicule : un minibus (ok) mais un chauffeur trop peu "guide", même s'il n'est pas prévu pour ça; disponible 12 heures par jour, sauf qu'il est dangereux de rouler de nuit; le minibus ne peut passer partout, donc des propositions de sites à visiter infaisables; Concernant les chambres dans les casas, attention car à 5 chambres, il peut y en avoir une ou deux "pourries". Réunion d'information le jour 1 : une simple relecture de l'opuscule du Comptoir; La Havane : choisir la vieille Havane et pas le Vedado Mais un très beau voyage !

Hebergements de qualité et variés. Application Luciole, que nous avions déjà utilisée, précieuse et même indispensable. Guides d'une extrême gentillesse et disponibilité , connaissant parfaitement leur sujet. Correspondants locaux fiables.

Très beau séjour dépaysant. Organisation parfaite. Seul point négatif: souci de véhicule (non conforme à la réservation), souci de pneu dans un état déplorable avec crevaison inévitable et facturation d'un pneu neuf.

Nous avons apprécié l assistance dès l arrivée à l 'aéroport de CUBA ainsi que.l assistante de l'. agence locale qui nous a pris en charge durant la totalité du séjour.Sa disponibilité son efficacité et son professionnalisme nous ont permis de profiter pleinement de nos vacances.Les guides francophones sont investis pour nous faire découvrir leur pays. Les excursions inclus dans le voyage sont très bien organisées( excursions en cheval à VINALES, cours de Salsa,visite en bateau avec un pécheur à cienfuegos, la visite de la Havane en voiture américaines ainsi que les trajets en taxi) dans toutes les CASA les personnes très accueillantes et disponibles.Les repas sont excellents.

Très bonne organisation en amont et lors du voyage. Les sites visités et les hébergements à la hauteur de nos attentes. Un agréable séjour bien suivi par les correspondants locaux.

Organisation au top, assistance toujours disponible. on ne se sent jamais seul.

La prise de contact avec l'agence et l'organisation avant le départ se sont très bien déroulées. Le carnet de voyage soumis par l'agence est très bien pensé, les étapes proposées étaient en raccord avec nos aspirations. Sur place la prise en charge par les assistants a été bonne. Nonobstant je ne peux pas sélectionner "Très satisfaisant" pour les raisons suivantes : - Sur nos 7 étapes 2 n'ont pas été à la hauteur de nos attentes. Rien de dramatique, tout de même une déception au niveau du cadre et du logement. - Problème lors de la restitution de notre véhicule de location, c'est la seule fois où l'assistant nous a déçu. Sinon, globalement nous avons réellement vécus une belle expérience

Très bon accueil et très bonne prise en charge par vos correspondants cubains. Très bons conseils en amont au moment de la préparation du voyage consolidés une fois sur place. Ce voyage a correspondu a toutes nos attentes quant à la beauté des paysages, l'ambiance du pays, les échanges avec les locaux mais aussi au rythme du séjour : découverte et visites des villes et des campagnes, plage et animations, repos et dégustation des spécialités cubaines.

Très bonne prise en charge , dès l'aéroport puis la rencontre avec notre très sympathique greeter, qui nous a donné sa vision du pays, ainsi que pour les formalités du véhicule de location. Les conseils prodigués étaient utiles. Excellent accueil dans toutes les casas particular.

Très dommage de ne pas été averti de l'etat des route à Cuba car la conduite n'est pas du tout aisé. Deuxième point décevant: Varadero reste peu attractif ...

L organisation du voyage a été parfaite du début à la fin . Toutes les prestations promises étaient au rendez-vous. Les conseils sur le déroulement étaient avisés . Je récompense totalement

Nous sommes très contents de notre voyage : bonne organisation, bon accueil à la Havane, et bon accueil dans les Casas! La voiture louée, bien que très sale, était en bon état de fonctionnement, à part l'allume-cigares qui était out : ce qui aurait pu être très ennuyeux pour nous, si on n'avait pas eu deux batteries externes perso ! le seul point noir des excursions programmées a été celle de la baie de Cienfuegos : la traversée en Lancha n'a pu se faire que à l'aller, au retour le temps s'étant gâté ! L'agence locale voulait nous envoyer un taxi à nos qui nous aurait coûté très cher, elle ne voulait pas assurer notre retour ! Nous avons perdu l'après-midi à attendre un bus local. Dommage !

Le voyage était a la hauteur de nos attentes. Le seul bémol était le dernier hôtel a Varadéro. En effet, celui-ci était situé juste en face d'un bar discothèque occasionnant une forte gêne pour dormir, et des travaux étaient en cours durant la journée.De plus,les chambres étaient très vétustes.En revanche,le personnel étaient très agréables.

L’organisation du voyage était parfaite et répondait à nos attentes et à nos goûts. Nous avons toujours été bien accueillis, conseillés et briefés. La seule journée où nous étions un peu déçus était celle de la vallée de Los Ingenios, mais il s’agissait surtout du guide qui bien que sympathique était plutôt avare en explications historiques ... et finalement nous avons eu l’impression de perdre notre temps. Une seule petite journée contre 10 fabuleuses emplies de couleurs, de musiques, de joie et de bonne humeur, Cuba est une île merveilleuse!!! Bravo comptoir du voyage

Voyage vraiment dépaysant. Savoureux melange de la découverte de La Havane, contrastant avec la vallée de vinales, probablement notre meilleur souvenir, et se terminant à Cayo Santa Maria pour un peu de détente. Seul bémol: varadero sans intérêt et qualité de l’hôtellerie (notamment alimentaire) très moyenne.