Avis voyageurs
Autriche

je suis assez satisfait du voyage en général mais pas du tout du fait que j'ai envoyé à mon retour un mail le 8/7 au conseiller comptoir qui a organisé notre voyage à Vienne, mail qu'il vous sera facile de retrouver, bien documenté et argumenté sur certains points qui ont quand même posé problème et que je n'ai eu AUCUNE REPONSE bien que relancé le 24/7 auprès de la même personne. C'est dommage car je trouve cela pas acceptable et se sera de ce fait mon dernier voyage avec le cercle des vacances. Je vous précise que pour respecter votre charte je n'ai pas cité de nom de personne.

Un voyage dont nous conservons un excellent souvenir! L'équipe de "comptoir des voyages" s'est montrée fort attentive à nos souhaits et nous a fait des propositions qui nous ont parfaitement convenu. La rencontre avec le greeter fut un merveilleux moment. Il s'est montré très à l'écoute et n'a pas hésité à nous faire part de suggestions, toutes fort pertinentes. Le tour de ville avec une habitante de Vienne fut également très intéressant: découverte de lieux que nous n'aurions pas identifiés seuls; sa culture relative à l'histoire de l'Autriche et de la ville de Vienne a été autant d'occasions d'apprendre et de mieux comprendre. Des expériences que nous recommandons absolument!

Agence est très sérieuse a su tenir compte de nos choix. Tout à été parfait quand à l'organisation. Quant aux hôtels choisis, ils correspondaient à nos critères, cependant nous avons été déçus sur certains points(cf avis notés sur Luciole). Tous les hôtels étaient parfaits pour la restauration et les services. A éviter la location de voiture Avis à Munich qui multiplie les frais. En conclusion, très beau voyage malgré les quelques désagréments

Nous sommes des voyageurs autonomes. L ’ ensemble du séjour était très satisfaisant à l'exception d’un hôtel. Le personnel était aimable mais les prestations étaient trop juste.

Je demande le remboursement rapide des frais élevés à 730, 63 € , débités sur mon compte par AVIS de Munich. Ils m ont débité cette somme alors que je n ai rien endommagé du tout sur leur véhicule. Je ne paierai pas la faute de quelqu'un d autre ! Je demande un remboursement express Sinon je porte plainte Cordialement Mme Wintz

Bel itinéraire avec une bonne gestion des étapes Hôtels bien situés et de bon confort Application Luciole très pratique Bonne idée les Greeters qui sont sympathiques et donnent de bons conseils Beau voyage au global

Voyage très agréable, hormis le temps!!! Mais rassurez-vous, nous n'en ferons pas grief à Comptoir des Voyages ! Hôtels très bien situés, étapes intéressantes et belles découvertes. Une soirée mémorable : La Flûte enchantée, au Volksoper de Vienne, un pur bonheur !

Superbe voyage dans les capitales d’Europe Centrale (Budapest, Vienne et Prague). Comme toujours très bonne organisation par Comptoir de Voyages, vols, trains et hôtels. Un conseiller disponible et l’écoute pour coller au plus près de nos besoins. C’était notre deuxième voyage avec Comptoir des voyages et pas le dernier! Grand merci!

Le programme était intéressant Un hôtel sur trois n'était pas au niveau, chambre minuscule, pas d'ouvertures. L'assurance n'est pas suffisante. Victime d'un vol (papiers, CB...) je n'ai été remboursé de rien alors que j'ai manqué le tiers du voyage. A part de bonnes paroles je n'ai été aidé en rien dans cette circonstance. Le prix global est très élevé et ne se justifie pas par rapport à ce que l'on peut organiser soi-même. Les guides et gadget (luciole) ne rivalisent pas avec les guides type "Voir" et les GPS habituels de son smartphone.

Dommage que nous n'ayons pas été placés côte à côte dans l'avion à l'aller. Retour ras. Hôtel très très bien situé, accueillant, très propre mais au confort un peu désuet. Ne mérite que 3 étoiles. Greeter très sympa. Street food "Zun Scharfen René" sans doute le plus "vétuste" de Vienne ( pas celui en photo sur notre carnet de voyage !) avec un serveur à peine poli! Concert agréable dans très jolie église Ste Anne mais au programme pas très Viennois! Cafè Sacher très joli endroit mais accueil très réservé des hôtes regardant avec perplexité notre bon d'échange !

Séjour globalement très satisfaisant. L'écoute et la disponibilité de l'agence ont été de grande qualité et nos souhaits ont parfaitement été pris en compte.

très enchanté du voyage et de la ville ,très bien en organisation, ville très impérial a ne pas manquer, très bien renseigné par vos services , le seul inconvenant c'est de ne pas avoir eu le billet retour automatique avec l' aller ( grosse difficultés de courriel , é- mail qui passe mal beaucoup d' échec d' envoi )je ne suis pas sur pour partir a st Pétersbourg; nous restons très enchanté du voyage , agréablement n M r Lepers

Circuit: Budapest-Vienne-Prague.Nous recommandons de faire ce circuit dans l'ordre cité des villes pour aller sur un plaisir crescendo. Budapest:ville en devenir avec des quartiers de l'ancienne époque en pleine rénovation et d'autres dynamiques où il fait bon se promener, repas peu cher et super ambiance. Vienne:mélange de moderne et d'historique. Vienne et ses monuments comme le Hofburg: magnifique,La Vienne moderne est à l'image villes ouest européennes mêmes approches commerciales.Un conseil:visitez absolument le château d'Hofburg:visite audio guide recommandée. Schönbrunn devient superflu Prague:La Magnifique.Tout est très bien:accueil,ambiance,la ville,transports Super souvenirs

Ce voyage bien organisé s’ est très bien passé. Luciole impeccable. Les bons points: hôtels accueillants et confortables petits déjeuners excellents. Paysages alpins très beaux malgré le temps mitigé. Les châteaux intéressants surtout Linderhof. Les musees d’une très grande richesse à Munich et à Salzbourg. Les cartes très utiles à Innsbruck et à Salzbourg le concert superbe. Le guide à Innsbruck très bien, à Salzbourg mauvais. Les moins bien points: voiture de location carrosserie abîmée, pas d’enjoliveurs roues, pneus sous-gonflés, l’un des ceintures à l.avant inutilisable. Un transfert à l.arrivee à Munich aurait été appréciable (et rentable). La cuisine de façon générale pas top.

un petit problème avec "luciole" dont je n'ai pas su me servir un autre avec le premier hotel où nous avons du demander à changer de chambre tant elle était minuscule (lit collé au mur et escalades nocturnes désagréables à prévoir) ; un léger surcoût bien sur, Le deuxième hôtel de Prague était magnifique à tous points de vue.

Organisation parfaite, avec nos demandes précises. Rien à redire.

Enchantés de notre visite à Vienne. Vol transavia à l'heure et personnel de bord sympas. Avons apprécié le transfert aéroport/hôtel en berline. L'hôtel Régina était très bien : emplacement,bon accueil du personnel, propreté de la chambre et qualité du petit déj. La rencontre avec le Greeter nous a bien aidé. Karine nous bien organisé les visites des musées. Petit bémol : heureusement qu'il n'y avait pas trop de monde pour l'échange des billets coupe file car devions faire quand même la queue. Au Belvédère, grande attente obligatoire pour les vestiaires . Nous remercions Karine pour sa gentillesse, son écoute et évidemment pour tous ses bons conseils qui nous ont été très utiles.

Nous sommes très satisfait de notre voyage séjour à Vienne en janvier. Les prestations étaient conformes à ce que nous souhaitions, juste un petit bémol concernant l'hôtel (très bien situé, très propre, déco originale) mais conviendrait mieux à des clients un peu plus jeunes notamment pour le confort. Mais cela ne nous empêchera pas de refaire un séjour à Vienne. Cordialement

Globalement bien. Les hotels bien situes mais sans charme. Nous aurions aimé avoir une classe un peu superieure pour le prix du voyage.

choix de l'hôtel conforme à nos souhaits, situation idéale dans la vieille ville. Communication facile, hôtel de charme traditionnel et authentique. Bon rapport qualité / prix

Très bonne organisation et optimisation de notre temps sur place, avec des vos en début et fin de journée. La formule "rencontre avec un Greeter" s'est avérée très intéressante.

Très satisfaite des prestations et surtout de l’excellente organisation de mon voyage Un grand merci à l’agent des comptoirs des voyages qui a pris en charge notre voyage

tres bon voyage merci

Organisation satisfaisante. Un carnet de voyage personnalisé avec beaucoup d'information et les tickets d'échange insérés. Nous avons apprécié l'écoute et le contact avec l'agence qui permet une grande souplesse dans l'organisation du voyage Je conseillerais néanmoins aux clients de vérifier certaines informations (noms de gare, existence réelle des restaurants suggérés) et de ne pas se cantonner uniquement aux visites indiquées dans ce carnet, loin d'être exhaustive. Enfin se méfier des transits avec des vols trop rapprochés. Moins d'une heure est déconseillé entre atterrissage et re-décollage surtout dans des aérogares internationales

Nous avons choisi le voyage itinérant avec arrivée en avion à Budapest puis train entre Budapest, Vienne et Prague avec un retour en avion depuis Prague. Nous avons été quelque peu déçu de la prestation : rien n'a été prévu pour les transferts entre chaque ville, depuis les gares vers les hôtels. Nous n'avons reçu aucune explication pour savoir quels transports en commun choisir, aucune indication avec un plan ne nous a été fourni par l'agence. En cas de Wifi défaillant à l'étranger, la situation peut vite devenir compliquée. Choisir une agence de voyage a pour objectif de se décharger de toute l'organisation. Si au final, il faut se débrouiller soi-même, cela perd vite de son intérêt.

Toute la famille remercie votre agence pour le grand professionnalisme, les excellents conseillers, tout particulièrement notre conseillère pour son écoute et sa gentillesse dans la mise en place de ce séjour sur mesure.Nous avons passé 5 journées inoubliables à Vienne ! Un guide très intéressant, un concert et des visites que nous avons beaucoup appréciés. Des adresses de restaurants, cafés et boutiques de très bonne qualité.Notre prochain voyage sera avec votre agence, il n'y a aucun doute !Encore merci pour le temps passé à nos côtés pour l'organisation et les activités toutes réussies de ces vacances qui nous ont fait beaucoup de bien.A bientôt donc. Très cordialement. Virginie BUREA

voyage superbe et très bien organisé, nous sommes trés satisfaits.

Nous sommes très satisfaits de notre voyage ;Transports avion et train sans problème . Le choix de passer 3 nuits dans chaque ville permet de bien visiter en prenant son temps et de toute façon on ne peut pas tout voir tant le patrimoine de ces villes est riche .Les hôtels étaient bien situés et de qualité près des centres d’intérêt ou des transports en commun.Seule remarque , l’hôtel U Zlateho Stromu à Prague est très bruyant la nuit à cause de la présence d'une boite de nuit dans les sous sols. L'application Luciole nous a été bien utile .

excellente prestation très bon choix des hotels dans leur situation et leur standing les horaires des trains très ben ccoordonnés interessantes les rencontres avec les greeters .guides de qualité et agréables très bon choix des visites.très grandes précisions des horaires et des durées.réponse très efficace lors de 2 petits problemes fabuleux voyage!

trio Budapest/Vienne/Prague intense et enrichissant;l'étape Brno permet de souffler entre les 2 séjours vienne et Prague;la journée à Bratislava trop longue( faire un retour plus tôt vers vienne)la navigation sur le danube est bien mais de nuit au retour de 2h et demi;hebergements bien à budapest et super à Vienne( 25 hours hotel); à prague,(u krule karla) tranquille et loin de la foule mais un peu loin des transports et literie moyenne (pourtant chambre supérieure)petit dej moyen aussi,salle exigue; des erreurs dans le carnet de voyage sur les indications gare Vienne; pas assez d'informations sur les sorties gare/métro/Hotel (vienne);luciole perfectible,prévoir des guides complémentaires;

Super voyage ,très bien organisé , hôtels de très bonne catégorie et très bien situés. Bref un succès.Très bonne rencontre avec le greeter à Vienne.

Voyage bien organisé mais hôtels relativement décevants : chambres qui auraient besoin d’un rafraîchissement, accueil très limite par moment, pas de suggestions de visites de la part des personnes des hôtels.

Séjour à VIENNE/AUTRICHE SEPTEMBRE 2018. Nous avons passé un séjour très agréable; bonne organisation: chauffeurs présents aux rdv (Aéroport-Hôtel); hôtel ''Furst Metternich'' agréable, calme, très bien situé; chambre spacieuse et confortable (à déplorer le manque de climatisation, le ventilateur ne suffit pas - il a fait 30° pdt 3 jours); petit déjeuner à volonté, buffet varié; personnel tjs disponible. Les réservations nous ont facilité les accès (musée et concert notamment / salle complète) . Vienne est une très belle ville, l'architecture des bâtiments nous incite tjs à lever les yeux. On s'est donc bien promené et avons aussi goûté à la cuisine locale.

Nous sommes très satisfait de l'organisation de notre voyage. Il n'y a pas eu le moindre problème dans son déroulement. Nous avons très apprécié: - l'accueil à l'aéroport avec accompagnement sur le 1er hôtel, - la rencontre avec Christophe (greeter à Vienne), - la qualité des hôtels choisis par notre organisatrice. On sent vraiment que l'équipe est rodée à ce genre d'organisation. Sur un seul hôtel, nous nous sommes sentis dans un autre monde, c'est à dire pas très à l'aise car au dessus de nos moyens! Mais il n'y a vraiment pas de quoi faire de l'ombre aux souvenirs que nous garderons de ce voyage. Si un jour nous repartons, nous consulterons le comptoir des voyages

Très satisfaite de notre voyage en Autriche,très bien orientes par la conseillère aussi bien pour l'hôtel en plein centre que pour les visites et concerts Nous n'avons rien de négatif a dire ,conseillère toujours disponible.le rdv avec le greeter est utile ,de bons conseils pour découvrir des petits endroits pas toujours noter dans les guides .

Voyage bien organisé qui a répondu à notre attente. Problème de valises dû à Air France résolu en partie grâce aux Comptoirs des voyages. Seul petit bémol, l'hôtel de Budapest, le Cosmo City était moyen, malgré emplacement central: - Chambres convenables - Petit déjeuner passable - Difficile d'accès en voiture avec risque de se retrouver bloqué car situé dans une impasse où les voitures se garent à la queue leu leu. - Entrée semble une entrée de service et accès difficile avec les bagages - Réception minuscule - Ascenseur difficile d'accès avec les bagages.

Très bonne agence de voyage, à l’ecoute De vos demandes, rapidité, efficacité, réactivité, cela fait 4 voyages que nous partons avec comptoir des voyages et nous leurs faisons toute confiance.

Nous étions déjà partis en Andalousie avec votre organisme, nous l'avons repris pour l'Autriche tant nous étions satisfaits. Nous avons fait un bon voyage sauf sur la Deutsche Bahn car il n'y avait pas eu de réservation de places et nous avons du changer de siège à chaque gare. A part cet épisode déplaisant, tout s'est bien passé. les hôtels sont de qualité et bien placés, tout était réglé à l'avance. Nous avons utilisé le logiciel Luciole qui avait tous les points d'intérêt donc plus de carte à déplier en pleine rue. C'est très pratique. De plus nous avons apprécié l'écoute et la qualité des échanges avec vos conseillers lors de l'élaboration du voyage.

J'ai pu avec ma famille découvrir une partie de l'Autriche en style road trip. Les hôtels réservés par l'agence étaient conformes à mes espérances. Nous étions à chaque étape très bien accueillis, de plus, avec le carnet de voyage et les bons à détacher à la fin, c'est très pratique. A renouveler

un voyage très agréable, reposant et des prestations hôtelières de haut niveau